前言
根据一项调查显示，65%的职场人认为沟通问题是在职场中面临的大问题。它不仅关系到工作效率，也深深地影响个人的职业发展。
因此，学会高质量沟通，对于大多数人来说是非常必要的。它不但可以帮你收获更好的人际关系，还可以让你升职加薪，实现更高的人生价值。
《工作中的沟通艺术》，这是一本被誉为工作沟通的百科全书。作者罗纳德.B.阿德勒通过大量的案例告诉我们，一旦了解这三个沟通本质后，你就可以掌握有效沟通的方法，进而实现自己职场上的跃迁。
注意非语言表达，让沟通变得更轻松
我们常说沟通不仅仅体现在言语上，还体现在非语言的表达上。简单地说，就是指我们的面部表情、姿势、手势、衣着及许多其他的行为表达。
例如，你在跟领导汇报工作时，却发现她在不停地看手表，或者脸上露出不耐烦的表情。这个时候，你就要想一想为什么她会做出这些行为？是不是因为稍后有一个紧急会议要参加，还是因为家里有急事要处理？
所以，为了让双方的沟通变得更轻松，我们要学会用非语言行为表达自己。那就先要避免在谈话中出现“微伤害”行为。比如，皱眉、侧目、翻白眼、指指点点、提高说话音量等这些明显的负面面部表情或者肢体动作。
接下来，你可以通过同步、模仿、倾听来表达对他人的喜欢和重视。就拿上面领导的例子来说，领导在听你的汇报的时候，她可以通过点头，或者肯定性的词语等非语言的行为，来表明她是否已经收到你传达的信息。
后，与对方讲话时，不要出现古怪的面部表情。因为有一些表情看起来很严肃和挑剔，让人产生恐惧感。打个比方，有的人喜欢眯着眼睛和皱起眉头来听别人讲话，这种肢体动作会让人误以为你对对方感到很不满。
当然，要想解决以上这个问题也很简单。你可以在原有的习惯上，再加上一个新的习惯。
比如，你思考时喜欢皱眉头，那就在这个习惯的基础上加上一个“用拇指和食指轻轻捏住下巴”的动作。这个方法不仅不会让人产生误解，还可以让别人知道你是有在认真倾听对方说的话并思考 。
当学会用非语言行为表达自己时，我们就可以建立一个良好的沟通氛围，从而让整个谈话变得轻松起来。
掌握3种沟通类型，让沟通更有策略
有人问：“上下级的职场沟通怎么做才有效？”还有人问：“如何跟平级的人沟通？”其实，要解决这些问题并不难。只要你了解以下三种沟通类型，就能成为优秀的职场沟通者。
跟上级沟通
跟领导沟通常见有有两种情况：同步工作和汇报工作。因此，在进行沟通之前，要确定你讲的内容是不是对方所关注的。举个例子，领导想要知道某个项目的进展情况，那么你同步和汇报的内容必须是跟这个项目有关。然后，你可以采用PPT、文档、面对面沟通等方式，告诉对方目前的项目进度以及接下来的工作计划。
同级沟通
这种类型有三个谈话场景，分别是需求流转、答疑解惑和讨论问题。
需求流转，一般指的是跨部门间的沟通。打个比方，你将收集到新产品的反馈提交给产品开发部完善外观和性能时，这就已经产生了沟通。在这个环节里，如果对方在已经知道你传达的内容的情况，还不断地向你提问，那你就要反思自己跟对方之间的沟通是否到位。
如果沟通不到位，那么我们就会进入答疑解惑的场景。就拿上面的例子来说，产品部的同事问你为什么要给新产品增加多一个红色外观？你可以拿出收到的反馈并加以解释说，因为公司准备做一场促销活动。如果在活动上，推出红色外观的新产品，更容易引起消费者的注意力，并激发他们的购买欲望。
不过，当你回答问题时，难免会跟对方产生激烈讨论，也就是前面说的三个场景之一。这个时候，你要学会放慢讲话的速度，管理好自己的情绪，有理有据地进行与对方进行讨论。
跟下属沟通
在职场沟通中，和下属沟通我们应该秉承一个原则，那就是耐心。
当遇到一些经验不足的下属工作时出现一些纰漏时，我们先不要着急指责对方，而是耐心地寻找出现问题的原因，然后告诉对方解决的办法。
例如，组员提交了一份产品报表给你，你发现对方使用了一个错误的计算公式，从而导致其中一个产品数据算错了。那么，你可以私底下跟你的组员说，这个数据用错了计算公式，应该用另一个计算公式，才能得到正确的数据。这样做，对方不仅可以学到新的计算公式，还可以避免以后类似的情况发生。
沟通不是简单的一加一等于二。在工作中，我们除了要学会相应的技能之外，。还要学会打造自己的职场沟通策略。因为，职场沟通是一切工作开展的前提。只有这样做，才能提高我们的工作效率，实现个人价值。
学会换位思考，让沟通更有效
你是否在工作中遇到以下这些情况？文案设计师不明白品牌策划需要什么样的文案风格；业务员无法理解客户对哪方面的服务不满意。之所以会出现以上情况，归根到底是大多数人不懂换位思考。
拿破仑·希尔曾经说过：“懂得换位思考的人，能真正站在他人立场上看待问题，考虑问题。”
所以，在职场中，想要让沟通变得更高效，我们都需要站在对方的角度去考虑问题。只有这样做，我们才能明白对方的需要。然后，在不影响自己的情况下，向他人伸出援手，自然也就能得到对等的回应。
毕竟，这世间能够换取真心的，从来也都是真心。那么，我们如何进行换位思考呢？方法很简单，掌握以下三个关键技巧就可以了。
首先，要摆脱个人既定立场，用心观察和聆听
例如，你同项目组同事沟通工作进度慢的情况时，你可以先自身抽离眼前的交流，不妄下判断，以第三方的角度去倾听对方的想法。
其次，我们要学会感同身受，向有类似经历的人求助
大多时候，我们很难做到与对方有相同的感觉。所以，当遇到无法给予对方任何帮助的情况时，我们可以尝试寻求有类似经历的人协助。只有这样做，才能真正地理解对方的难处和状态。
比如，你是一个销售团队的小组长，发现部分组员们因为近业绩不达标而垂头丧气。这个时候，你可以一边分析业绩数据，一边寻求团队销冠帮忙，让他协助你为业绩不好的人梳理销售目标。
后，拓展视野与知识基础，使沟通更顺畅
要让对方和交流进一步展开，我们要积极地去拓展不同领域的知识。这样做，我们就能在有人需要帮助时，可以运用丰富的知识基础进行沟通，深入理解对方的需求。
拿前面的例子来说，为了提高团队的销售业绩，你在业余时间参加一些营销课程。那么，在遇到业绩不达标的组员时，你可以根据产品特点，为对方做一个营销计划，从而达到提高业绩的目的。
换位思考的基础是丰富的阅历、对事情全面的认识和对问题多角度的思考。所以，当你在沟通中学会换位思考，就能轻松地达成你想要的沟通目标。
葛洛夫说过：“有效的沟通取决于沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。”
如果我们想要完成一场高质量的沟通，那么就需要去了解沟通的本质，制定合适的谈话策略。这样做，就可以让我们顺利完成自己的职场目标，升职加薪就是变成一件自然而然的事情了。
总结
好了，今天的内容到这里就结束了，下面我们来总结一下。
1、沟通要注意非语言表达，避免出现“微伤害”行为、古怪的表情，以及学会同步、模仿和倾听来表达对对方的重视。
2、沟通的三个类型：跟上级沟通、跟同级沟通和跟下属沟通。
3、三个换位思考的关键技巧：用心去观察和聆听，摆脱个人既定立场; 学会感同身受，向有类似经历的人求助; 拓展视野与知识基础，使沟通更顺畅。
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